当ショップをご覧頂きありがとうございます♪

★☆ご購入前に必ずお読みください☆★
ご購入されたお客様は以下の件をお読み下さり、
ご了承いただけたと認識致します。
特に【☆キャンセルについて☆】【☆予約商品について☆】【☆返品・交換について☆】の確認をお願い致します。
規約をお守りいただけないほんの1部のお客様への対応が含まれている為、
このような形でご案内する事をご理解お願い申し上げます。
不明点などございましたら、ご購入前に必ずお問い合わせ下さいませ。m(_ _)m

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【予約商品について】

◆予約商品と即納商品を同時に購入した場合は、

予約商品が入荷次第、同梱出荷となります。
システム上、即納商品のみ先出しは出来かねますので、ご了承下さいませ。
即納商品のみ先に出荷をご希望の場合は、
☆即納商品のみでご注文　
☆予約商品のみでご注文　
とお手数ですが、別々に分けてご注文下さいませ。

◆カラーとサイズ選択欄に下記表記がある商品は『予約商品』となります。
・【予約　〇月〇日～当社より出荷予定です】
こちらは即納は出来ない商品です m(_ _)m

◇先行予約商品について
リクエストを多数いただいている商品に限り、
商品の入荷前に予約を受け付けております。
先行予約でご購入いただければ、商品をKEEPしていただいたこととなりますので、
入荷次第、即発送させていただきます。
出荷日は余裕をもって設定しておりますが、
海外からの輸入になりますので、
税関の関係や、台風や連休などの不可抗力で、
お時間がかかってしまう場合が時々ございます。
もし遅延する場合や、最悪欠品する場合は、
メールやインスタグラムストーリーにてご連絡させていただきます。
私達も一日でも早くお届けしたいと思っております。
入荷後は記載の出荷予定日に関わらず、即発送させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【返品・交換】

・お客様のご都合(イメージが違う、画像と色合いの感じが違う、サイズが合わない、ロゴの意味が不明、着用しないから、代金を支払えない・シワがある等)による商品の返品・交換はお受けしておりません。

また上記理由で返品された方には、次回からのご注文はお断わりさせていただいておりますのでご了承下さいませ。
ご購入いただいた時点で上記と下記の返品・交換事項はご了承いただいたものと致します

※携帯やスマートフォン、パソコンなどの画面上と実物では多少色が異なって

見える場合もございます。
インターネット通販の特性とご承知の上、 ご購入頂きますようお願い致します。
商品カラーにつきましては、入荷時期によって若干色味が異なる場合がございます。
生地を染める際、気候やその他条件により前回と全く同じカラーが出ない場合もございます。
また韓国の生産市場では同じ色を用意出来ない場合もございますので、
その場合は一番近い色味にて生産する場合もございます。
もし忠実な色味をご希望でしたら、ご購入前にご質問いただくか、一度ご購入自体をお考え下さいませ。
現行の商品画像はお送りする事は可能なのですが、携帯やパソコンによって見える色味が異なってしまいますので、
完全に忠実な色味をお届けする事は難しいことをご理解いただけましたら幸いです。

・初期不良（穴やキズ汚れ等）、当店の誤送(サイズ、カラー等)があった場合は、お手数ですがご連絡くださいませ。
在庫がない場合はご返金での対応とさせて頂きます。到着後５日以内にご連絡頂いたものに限ります。
※ご着用・洗濯後の不良のご対応は出来かねます。
※品質タグ、ブランドタグ、付属品など外された場合、無くされた場合は返品対象外となります。
※香水などの匂いやファンデーションなどの汚れをつけて返品された場合は、次回からのご注文はお断りさせていただきます。

・においがあるなどの理由で返品の場合、香水などで他のにおいをつけて返品された場合は、
においの証明が出来ない事になります。その際は返品・返金は一切お受けできません。
また次回からのご注文はお断りさせていただきます。

・海外直輸入商品の為、日本ブランドの商品に比べ、
縫製やプリントが甘い場合、入荷時期によりサイズも若干異なる場合もございます。
プリントや刺繍などは摩擦や洗濯により色落ちや割れ、ホツレが出てくる場合もございます。
また、生地によって洗濯後の色落ちなどもある場合がございます。
かなり多くのメーカーから商品をセレクトしておりますので、
商品によって生地の染め方、質感やサイズ感、プリントや縫製の仕方も異なります。
糸が出ている、糸くずや生地のくず等が出てくることもございます。
なるべくプリントの色落ちや割れを防ぐ方法としては、
裏返しにして、手洗いしていただくことをおススメ致します。
生地の色落ちに関して、他の商品への色移りの心配もございますので、
色物は単体でのお洗濯をおススメしております。
洗濯の際はネットなどに入れていただくことをお勧めいたします。
洗濯によって1部分だけに力がかかり破れや色落ちなど起きてしまう場合がございます。
サイズに関しては入荷時期により数センチの誤差がある場合がございます。
上記の理由での返品はお受けしておりませんのでご了承下さいませ。

各商品ですが、畳んだ状態で輸入する為、たたみシワがある場合がございます。
アイロンをかけていただくとシワが目立たなくなるかと思います。
たたみシワを気にされる方は、ご購入を一度お考え下さい。
シワに関する返品・交換はお受けしておりません。

少々のほつれ、糸が出ている、生地の細かいクズがでる、プリントの若干のズレやカスレ、小さな点　等で
返品された場合は、次回ご注文の際も当社との品質の相違でご迷惑をおかけしてしまう可能性がございますので、
今後のご注文自体をお断りさせていただいております。
9割以上の殆どのお客様には良品として認識いただいておりますので、こちらが当社品質基準となりますことをご了承下さいませ。

･全てセレクトitemの為、ロゴプリントの日本語の意味などは分かりかねます。
商品ページ画像にてご確認いただける為、ご購入前にご確認いただくか、どうしてもご不安な方はご購入自体お控え下さいませ。
ロゴプリントの文言での返品・交換などは一切お受けしておりません。

・一度お召しになられた商品、洗濯された商品は、 不良品であっても交換・返品はお断りしております。
お召しになる前、洗濯前にご連絡いただいた初期不良商品に限り、対応させていただきます。

・返品を前提としたご注文（複数の商品をご注文の上、気に入った商品だけを残しその他の商品は返品する）は当社ではお受けできません。恐れ入りますが、返品可能な他店SHOP様でご購入下さいませ。
複数回返品を繰り返すお客様や、当社に事前に連絡無しで返品する、運送屋さんに受取拒否を伝えるなど、
当社が悪質なものと判断した場合は、当社基準にて次回からのご注文はお断りさせていただきます。
また、ブラックリストに登録させていただきます。

・当社スタッフ説明後にご購入下さり、

その後、ご自分のイメージやサイズ感と異なるとの理由での返品も受け付けしておりません。
通販の特性上、お客様が直接試着しての採寸やフィット感などの確認が出来かねるため、
スタッフの説明は一般のお客様の統計上のアドバイスとお考えの上、ご購入下さいませ。

・通信販売はクーリング・オフの適用外です

・上記事項をお守りいただけない場合や、

難しい件をおっしゃるお客様がほんのごく一部ですがいらっしゃいます。
その場合は、次回からのご注文をお断りさせていただいております。
今までの注文履歴と注文データは連動しておりますので、ご注文いただきましてもキャンセルさせていただきます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【送料】
各都道府県別に、送料が設定されております。
※1回のご注文金額が、商品代金で6,000円以上のご注文で送料が無料になります。 

■2023年8月1日、下記送料に改定致しました。
北海道→1500円
東北→880円
関東→660円
中部→660円
関西→660円
中国→770円
四国→770円
九州→880円
沖縄→1900円

離島→1900円

ヤマト運輸か佐川急便（運送会社の指定はできません。）

※配送業者や配送方法については指定できません。
またメール便などのその他の配送方法も出来かねます。
システム上、上記配送業者使用のみとなります。
※商品発送後は、荷物追跡番号をメールいたしますので、
荷物配達状況の確認は各運送会社ホームページで可能です。また運送会社へ直接ご連絡して頂けましたら、

受取日時の変更も可能です！

【営業時間】：午前9:00～午後3:00　 TEL052-937-1117
【定休日】：毎週土曜の午後、毎週日曜・月曜、祝日

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【キャンセルについて】

ご注文いただいてからのキャンセルは一切お受けしておりません。

ご注文後、
◆キャンセル依頼をされた方
◆期限までに入金が無い方
◆商品をお受け取りされず、当社に商品が戻った場合　(※1)
◆注文し直したいとの理由でキャンセル依頼をして、その後ご注文が無い方
◆宅配ドライバーに受取拒否を連絡した方
は恐れ入りますが、次回からのご注文をお断りさせていただきます。
今までのご注文履歴と注文データは連動しておりますので、
ご注文いただきましても、キャンセルさせていただきます。
注文し直したいとの理由でキャンセル依頼があった場合
再注文が無い場合は、通常のキャンセルと変わらない為、
次回からのご注文はお断りさせていただいております。
必ず検討いただいた上、確定してからご注文をお願い致します。

※1　次回からお断りする理由は【発送について】をお読みください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【！！重要！！】

cittaa(チッタ）は
BASEを通してのショップです。
cittaashop@gmail.com
を必ず受信可能に設定してください。

★ご注文確定時
★入金確認時
★商品発送時
のメールは
cittaashop@gmail.com
から届きます。

◆◆注文メールが届かない場合◆◆
注文メールは『自動で』お送りしておりまして、
お問い合わせにつきましても1～2日営業日以内に必ず返信しております。
ご注文から『2～3日経っても届かない』場合、
・お電話　052-937-1117
・トップページ　吹き出しマークの『お問い合わせ』から
お手数ですがご連絡下さいませ。

※注意※　
注文メールが届かない件をメールでいただいていても、
こちらからの返信メールが届かない状態ですので、
お客様にはずっとメールが届かないことになります。
メールが届かない場合は、メール以外の方法でお問い合わせくださいませ。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【お支払い方法】 

★クレジットカード決済

★キャリア決済

★あと払い（Pay ID）　

※お買い上げの商品の所有権は、その商品にかかわる債務が完済されるまでは当社に保留されます。

お支払いせず、当社より催促しても1週間以内に入金が無い場合は、
督促状送付、担当弁護士より法的措置に移行させていただきます。ご了承下さいませ。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【発送について】

当店のほとんどの商品は【即納】商品です。
また、即納商品が不良の場合など、遅延・欠品する場合は、メールにてご連絡致しますので、
必ずメールの受信設定をお願い致します。

・北海道・本州→ヤマト運輸・佐川急便
・沖縄・離島→ヤマト運輸
　となります。
※宅配便の業者指定はお受けしておりません。

受け取りが出来ない場合は、
【不在表が入りますので1週間以内に再度配達の手続き】を必ずお願い致します。

不在表が入らない場合は、当社までご連絡下さいませ。

発送日から1週間経過しますと、当社に荷物が戻ってしまいます。

その際の往復送料は当社（当社→お客様のご住所まで　+　お客様のエリア→当社まで）負担となります。

お受け取りにならないお客様につきましては往復送料2000円を請求させていただきます。
お支払いせず、当社より催促しても1週間以内に入金が無い場合は、

督促状送付、担当弁護士より法的措置に移行させていただきます。ご了承下さいませ。

内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

内容証明発行にかかる行政書士手数料＝5,000円程度
内容証明発行料＝800円程度
簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝10万円程度
たった1回の受取拒否でも、大きな負担となっております。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、
また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになります。

再発送をご希望される方は、一回目の往復送料も含めご負担をお願いしております。
ご負担されないお客様につきましては、今後のご注文はお断りさせていただき、ブラックリストに登録されていただきます。

【商品をお受け取りにならない場合について】

荷物のお受け取りが出来なかったお客様につきましては
どのような理由でありましても今後のご注文をお受け出来ません。
また発送と返送にかかった往復送料2000円をお客様にご請求させていただきます。
理由といたしましては、
ヤマト運輸もしくは佐川急便の往復送料（当社→お客様のご住所まで　+　お客様の住所エリア→当社まで）
お客様がお受け取りにならない場合、1回ごとに合計2000円以上を
当社がお客様の代わりに運送会社へ支払っております。
当社からお客様へお届けの送料と返送の送料を肩代わりしております。
運送便は無料ではございません、
またご注文されたのはお客様ご自身で、お受け取りをされない事はお客様のご都合であり、当社の都合ではございません。
当社がお客様のご都合で受け取らない代わりに送料を当社が支払う義務も無い事をご理解下さい。
今後ご注文をいただきましても、またお受け取りにならない可能性がございますので、
ご注文を承ることは出来ません。
もし、再度ご注文をご希望でしたら、前回の往復送料をお支払いいただいてからとなります。
なお、今後のご注文の支払い方法も銀行振り込みのみでのお取引となります。
その場合は、振り込み確認後、商品を発送させていただきます。

★返送された荷物を再送送料負担無しで再送してほしい
★返送されたからキャンセルしたい
★注文していない
★不在表に気づかなかったから再度発送してほしい
などのご連絡をいただくことがございますが、
当社では一切承っておりません。
運送会社がいつお届けに伺ったのか、何度訪問したか、電話も何度したかも全てデータ化されており、
当社でも閲覧できますし、また送り状番号からの検索でもお客様自身閲覧できますので、理由になりません。
お届けに伺っている1週間の間、不在の場合は複数回、運送会社からお客様のところへ電話も入っていますし、
また不在表も入っております。
以上、上記の場合は、次回からのご注文はお断りさせていただきますのでご了承くださいませ。
ご注文データは全て連動しておりますので、ご注文をいただきましてもキャンセル処理させていただきます。

お客様皆様に同じようにお願いしておりまして、
99％以上の殆どのお客様が商品をお受け取りされており、
ほんの1部のお受け取りされないお客様への対応となります事をご理解下さい。


※当社定休日は上記【定休日】欄に記載しておりますので、必ずご確認くださいませ。

※サイズ・カラー選択欄に【予約】の表記がある場合は、
発送日は下記の【予約商品について】をご覧くださいませ。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【在庫状況につきまして】

複数のサイトと在庫を共有している為、
品切れになる場合がございます。
万が一、品切れの場合には
早急にご連絡させて頂きます。
予めご了承の上、ご注文いただけますよう
宜しくお願い致します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【タイムSALE・クーポン・送料無料キャンペーンにつきまして】

・クーポンは商品代金のみ対象です。（送料などは対象外です）
・クーポンコード入れ忘れによるご注文後の割引はシステム上 出来かねますのでご了承下さいませ。

・既にご注文いただいているご注文、商品発送後のクーポン・タイムSALEによる割引は一切しておりません。
ご注文後や商品発送後にご連絡いただいても割引は出来かねます。
・クーポンは有効期限がございます。期限切れの場合は使用できませんのでご了承下さいませ。
・システムに不備がありクーポンコードが使用出来ない場合はBASEよりシステムエラーの連絡があった場合のみ対応致します。
　

また、SALE前にいただきましたご注文にはクーポン・SALE価格は適用できません。
・SALE開始後にSALE前のご注文をキャンセルして再注文したい、SALE開始前の注文をキャンセルしたいと言ったことは一切出来かねます。
・SALE時期・タイムSALE・クーポン発行の日時は決まっておりません。

在庫・販売状況により、日々変動いたします。
在庫状況によりSALE前に完売する商品、SALEが延長する商品、急にSALEになる商品もございます。
お客様皆様同様にSALE時間帯・SALE時にはSALE価格でお買い求めいただいております。
ですので、SALE時間帯以外にお買い求めいただきました商品をキャンセルし、
SALE時間帯の価格で再購入したいといったことはお受けできませんのでご了承下さいませ。
お客様皆様同様にお願いしておりまして、
99％以上のお客様にご理解いただいております。よろしくお願い致します。

・SALE終了後にSALE価格で購入出来なかったのでSALE価格で販売するように連絡されるお客様、
SALE前に購入し、SALE価格になったら、返金やSALE価格での対応をお求めになるお客様、
システムが正常に稼働しているにも関わらず、タイムSALEのシステム不備などをご指摘されるお客様は
今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

・クーポン・タイムセール・送料無料キャンペーンの広告表示やインスタストーリーなど、
セール前後もセール内容を表記している場合がございます。

・広告表示に関してはセール終了前に他の広告に差し替える場合もございますのでご了承下さいませ。

・クーポンは併用不可です。

・〇〇〇〇円以上送料無料キャンペーンの際、クーポン使用した場合は、クーポン使用後、割引された商品合計金額が対象となります。
　クーポン使用前の商品合計金額ではございませんので、ご了承下さいませ。
　また、商品代金のみに有効、送料や手数料は金額に含まれません。
　例：2000円以上送料無料キャンペーンの場合→2980円の商品を購入で1000円クーポンを使用した場合、
　　　商品合計金額は1980円となる為、キャンペーン対象外となってしまいます。ご注意下さいませ。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【当社アイテムに関してのお願い】

・撮影の光加減やモニター環境によって
画像と実物で色味の見え方が違う場合が
ございます。この件での返品はお受けしておりません。

・インターネット通販ですので、
実物をご覧頂くこと、試着いただくことができません。 
お客様個々で商品に関する受取り方が異りますので、
インターネット通販の特性とご承知の上、
ご購入頂きますようお願い致します。

・生地の裁断部分によって柄の入り方が
異なる場合がございます。

・殆どのアイテムが韓国メーカーよりセレクトしております。
オリジナルの商品は1部で殆どがセレクト商品です。
若干中国製の商品もございます。生産国は各商品ページに記載されていますが、
記載が無い場合はお手数ですがお問い合わせくださいませ。
また生産国での返品対応はしておりません。

・送料合わせの為、
【SOLDOUTにつきまして】など、
商品でないものをご購入された方につきましては、
その注文自体をキャンセルさせていただきます。
また、今後のご注文もお断りさせていただきます。
商品代金の合計金額が6000円以上で送料無料となります。
その意味をご理解いただけますようお願い致します。

以上、上記の件をご了承いただけますようお願い致します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【お問い合わせについて】

☆サイズのご相談
☆再入荷のご確認
などなど、ちょっとでも不明点がありましたら、
TOPページ『Contact』から
お気軽にごお問い合わせ下さい♥

※現在、多数お問い合わせをいただいたいるのですが、
 返信メールが届かないお客様がいらっしゃいます（T_T）
こちらからはメール以外コンタクトできませんので、
どうしたら良いか困っております。

お電話でお問い合わせいただけましたら、
スムーズに回答できますので
 お電話でのお問い合わせもお待ちしております♥

火～金　　9：00～15：00（女性スタッフ不在の場合は後日折り返しします）
 電話番号　052-937-1117