いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

最近、エラーが出て注文が出来ないと言った問題が増えております。

下記ケースにつきまして、解消法をまとめましたのでご参考くださいませ。

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購入者情報入力画面で、
正しい情報を入力しているのに次のページに進めない場合には、
「ゲスト購入」からお進みいただいた際に、
画面の一番下の

「利用規約に同意してPAY IDに登録する」にチェックが入っていないかどうか、

をご確認ください。

最初からチェックが入っている状態ですので、
登録せずに進みたい場合には、【チェックを外して】お進みください。

②「PAY IDに登録済みのメールアドレスです」とエラーメッセージが表示される場合

以前、BASEサイトでお買い物をされた時に
【利用規約に同意してPAY IDに登録】にチェックを入れた場合、
PAY IDサービスへの登録が完了しております。

（※以前登録されていた場合は、同じアドレスで再登録することはできません。）

「PAY IDで購入」より、
ご登録のメールアドレスとパスワードでログインが可能です。

ログインをいただくことで、注文者情報の入力などを省略いただくことができますが、
登録したのか分からない場合、パスワードを忘れてしまった場合は、

【利用規約に同意してPAY IDに登録】からチェックを外し、
パスワードも未入力にしていただければ、
そのままのメールアドレスでも購入いただくことができます。

③後払いが出来ない場合

「何らかの理由により決済できませんでした」の表記が出た場合は、
未払いの後払い決済注文が複数ある事が考えられます。

与信審査に通りづらくなり、
後払い決済でのご注文を行っていただけなくなる場合がございます。

未払い分をお支払い後にご注文出来るようになります。

④購入時に「*」や「？」が表示された場合

購入者情報の入力においてエラーがある場合には、
赤文字でエラー文が表示されます。

↓エラー時の例

以下につきましては、エラーではありませんので、
そのままお手続きを進めてください。

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その他、ご不明な点などございましたら

お気軽にお問い合わせくださいませ♪

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