よくある質問にお答えします♡cittaaってこんなお店です♡

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2021/06/25 15:59

こんにちは！cittaaです♡

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます！

今回は、皆様にcittaaのことを知ってもらいたく

日頃よくいただくご質問にお答えしたいと思います♪♪

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■もくじ

＊cittaaってどんなお店なの？

＊cittaaって韓国にあるショップですか？

＊通販限定のショップだけど信用できる？

＊注文して何日で届くの？

＊予約商品は本当に発送日に出荷されるの？

＊不良品が届くことはありますか？

＊cittaaのアイテムは全てオリジナル商品ですか？

＊海外のアイテムですが関税はかかりますか？

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Q.cittaaってどんなお店なの？

cittaa（チッタ）は韓国のレディースファッションをセレクトして販売している

通販限定のショップです。

Q.cittaaって韓国にあるショップですか？

cittaaのショップを運営している会社は日本の愛知県名古屋市にあります。

日本の会社で日本人のスタッフが働いております。

Q.通販限定のショップだけど信用できる？

cittaaを運営しているのは、

実は10年以上アパレル販売をしてきた実績のある会社です◎

安心してお買い物いただけると思います。

Q.注文して何日で届くの？

即納商品はご注文日から3日後までに当社から発送致します。

（休日を除く3営業日となります）

ご予約商品につきましては、

注文のカートに発送日が記載されておりますのでその日までに発送致します。

欠品や不良品などでご用意ができない場合は、

ご登録のメールアドレスへご連絡させていただいております。

返信がない場合は、お電話にてご連絡しております。

Q.予約商品は本当に発送日に出荷されるの？

予約商品は予約納期内に出荷しております。

（今までの統計上、遅延があったのは１回のみで全体の1%もございません）

韓国から輸入している為、もし税関の関係などで遅延してしまう場合は

お客様のメールアドレスにご連絡、

また遅延する商品の情報はインスタストーリーにてご連絡させていただいております。

商品が出荷になるまで日々の状況を更新しております。

過去情報はハイライトに設置していつも見ていただけるようにします。

Q.不良品が届くことはありますか？

cittaaでは韓国で１回検品、

日本に入荷後も日本人スタッフが日本基準での検品をもう１回

合計で２回の検品をしてからお客様の元に出荷しております。

その時に見つかった不良品はcittaaアウトレットセールで

安価にて販売しております。

https://cittaa.base.shop/categories/2258933

Q.cittaaのアイテムは全てオリジナル商品ですか？

ほとんどの商品は韓国のメーカーよりセレクトして販売しておりますので

それぞれのメーカーのタグがついております。

またタグがついていないものも一部ございますが、

こちらも韓国のアイテムになります。

一部cittaaだけの限定アイテムもございます◎

その場合は商品タイトルに"限定"と記載しておりますので

よかったらチェックしてみてください♪

Q.海外のアイテムですが関税はかかりますか？

名古屋からの発送なので、関税がかかることはございません。

☆☆☆☆☆☆☆☆☆

いかがでしたでしょうか？

これで皆様がより安心してお買い物していただけたらと思います♡

他にも気になるコトやご相談などございましたら

お気軽に右下の吹き出しボタンからお問い合わせくださいませ♪

cittaa

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